Información Legal
Políticas comerciales y privacidad de Ukulele Joyería Artesanal.
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Bienvenido al sitio web de Ukulele Joyería Artesanal. Al acceder y utilizar nuestra plataforma web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de servicio. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar un pedido.
1. Información de la Empresa
El servicio es operado por Ukulele Joyería Artesanal, marca comercial en la República Bolivariana de Venezuela, con domicilio fiscal y tienda física provisional en Falcón - Punto Fijo, Venezuela. Para cualquier consulta, reclamo o soporte comercial, puede contactar directamente a nuestro equipo a través de nuestra línea de atención telefónica o WhatsApp al +58 412-6712542.
2. Naturaleza Artesanal de los Productos
En Ukulele, nos enorgullece crear piezas de joyería hechas 100% a mano. Debido a este proceso artesanal de fabricación, cada producto es único. Las dimensiones, tonalidades de color, acabados y texturas pueden presentar variaciones menores e imperfecciones naturales en comparación con las imágenes publicitarias mostradas en nuestro catálogo. Estas variaciones no constituyen defectos de fábrica, sino la prueba de la autenticidad y singularidad de cada joya.
3. Precios y Pagos
Los precios mostrados en el catálogo web están expresados en la moneda indicada (Dólares) y no incluyen costos de envío, salvo que se especifique lo contrario de forma explícita. Para clientes dentro de Venezuela, los pagos se procesarán en Bolívares (Bs.) a la tasa de cambio oficial vigente del Banco Central de Venezuela (BCV) del día de la transacción. El método de pago habilitado en la plataforma es Pago Móvil a través de Banco de Venezuela y Banesco, admitiendo divisas en efectivo únicamente para entregas locales previamente acordadas.
4. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Venezuela mediante empresas de mensajería de confianza contratadas bajo la modalidad de "cobro en destino" (MRW y Zoom). Las entregas locales se realizan en Punto Fijo, Falcón, en horarios y lugares previamente coordinados con nuestro equipo de atención.
5. Cambios y Devoluciones
Por motivos de higiene y la naturaleza personalizada de nuestras piezas, no se aceptan devoluciones de dinero. Se permitirán cambios únicamente en caso de defectos estructurales graves de fabricación dentro de los primeros tres (3) días continuos posteriores a la recepción del pedido, debiendo presentar la pieza en su empaque original sin señales de uso.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier disputa o reclamación legal derivada del uso de este sitio o la compra de productos se resolverá bajo los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela, de conformidad con las leyes vigentes del país.
Política de Privacidad
Última actualización: 28 de mayo de 2026
En Ukulele Joyería Artesanal, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona en nuestro sitio web.
1. Recopilación de Información
Cuando usted se registra en nuestra web, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros, recopilamos datos personales básicos indispensables para brindar el servicio, los cuales incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y dirección física de entrega.
2. Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan estrictamente para las siguientes finalidades:
- Procesamiento y gestión de sus pedidos de compra.
- Coordinación del despacho y entrega física de los productos.
- Envío de notificaciones sobre el estado de sus pedidos.
- Soporte al cliente y respuesta a consultas comerciales.
3. Confidencialidad y Terceros
Ukulele se compromete a no vender, alquilar, transferir ni revelar su información personal a terceras empresas o personas ajenas a la operación comercial de despacho (como las agencias de transporte MRW/Zoom para su entrega). Sus datos se almacenan de manera segura en nuestros servidores locales y de PocketBase.
4. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, corregir información incorrecta en su perfil de usuario o solicitar la eliminación definitiva de su cuenta. Para ello, puede gestionar sus datos desde la sección "Mi Perfil de Cuenta" o escribirnos al WhatsApp de la empresa al +58 412-6712542.
Protección de Datos Personales
Última actualización: 28 de mayo de 2026
De conformidad con las normas vigentes de la República Bolivariana de Venezuela, específicamente el artículo 60 de la Constitución Nacional, que establece que toda persona tiene derecho a la protección de su honor, vida privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputación, Ukulele Joyería Artesanal garantiza la protección y confidencialidad de la información proporcionada por sus usuarios.
1. Principio de Consentimiento
Al registrarse y aceptar los términos en nuestra plataforma, el usuario otorga su consentimiento expreso, libre e informado para que Ukulele almacene y trate sus datos personales con el único fin de procesar transacciones comerciales y coordinar la entrega de productos de joyería.
2. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. La base de datos está protegida mediante mecanismos de autenticación y cifrado en el backend PocketBase administrado de forma controlada.
3. Derecho de Acceso y Rectificación
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre su información de manera directa iniciando sesión y modificando sus datos en su panel privado. De requerir la eliminación completa de su registro histórico, puede tramitarlo enviando una solicitud directa a nuestro canal de atención oficial por WhatsApp al +58 412-6712542.